Όταν οι εργαζόμενοι του τηλεφωνικού κέντρου αρχίζουν να παρουσιάζουν κακή εικόνα στην εξυπηρέτηση των πελατών, ο Τοντ αποφασίζει ότι είναι καιρός να τους κάνει μια παρουσίαση διαχείρισης θυμού.