Η ομάδα καλείται να εξιχνιάσει την υπόθεση μίας 28χρονης γυναίκας, η οποία χωρίς κάποιο προφανή λόγο, εξαφανίστηκε αφήνοντας τα πάντα πίσω. Ο τελευταίος άνθρωπος, που την είδε, ήταν ο θυρωρός της πολυκατοικίας της. Οι συνάδελφοι της αλλά και οι γονείς της κάνουν λόγο για έναν πολύ ήσυχο άνθρωπο, που τον τελευταίο καιρό περνούσε τον χρόνο της μόνη μετά και τον χωρισμό από τον φίλο της. Ο Τζακ πιστεύει πως οι πιθανότητες για να τη βρουν είναι ελάχιστες ώσπου ένα μήνυμα για λύτρα κάνει την εμφάνιση του στον υπολογιστή της μητέρας του θύματος και ζητάει ένα εκατομμύριο δολάρια για να επιστραφεί η άτυχη κοπέλα ασφαλής στην οικογένειά της…