Η ομάδα 118 σπεύδει για διάσωση όταν το τηλεφωνικό κέντρο του 9-1-1 πιάνει φωτιά. Ο Bobby ρισκάρει τη ζωή του για να σώσει την παγιδευμένη May και οι Claudette, Buck και Eddie συνεργάζονται για να βοηθήσουν έναν τραυματισμένο ηλεκτρολόγο.